أمانة الشرقية : مركز 940 يستقبل أكثر من 15 ألف بلاغ خلال رمضان وعيد الفطر
الحقيقة - الدمام
واصل مركز البلاغات والطوارئ 940 التابع لأمانة المنطقة الشرقية استقباله لبلاغات المستفيدين عبر مختلف القنوات الرقمية والتواصل المباشر، حيث تلقى أكثر من 15,000 بلاغ خلال شهر رمضان وحتى ثالث أيام عيد الفطر.
وأوضح المتحدث الرسمي للأمانة، فيصل الزهراني، أن البلاغات تنوعت بين الأسواق، المرافق العامة، المباني تحت الإنشاء، الطرق، الكوارث والسيول، والمنشآت المخالفة. وأكد أن المركز لا يكتفي باستقبال البلاغات، بل يعمل على تحويلها للجهات المختصة داخل الأمانة أو للجهات الخدمية الأخرى وفق اتفاقيات تعاون لضمان سرعة المعالجة.
وكشف أن إحصائيات الأداء من 1 مارس إلى 1 أبريل 2025 أظهرت استقبال 15,528 بلاغًا، تم إغلاق 12,246 منها، فيما لا يزال 3,259 قيد المتابعة. وأشار إلى أن غالبية البلاغات وردت عبر تطبيق “بلاغاتي” بـ 9,987 بلاغًا، يليه تطبيق “بلدي” بـ 3,733 بلاغًا، بينما سجلت البلاغات عبر الواتساب شات بوت، الاتصال المباشر، والرد الآلي أرقامًا متفاوتة.
وأكد الزهراني أن المركز مستمر في تحسين خدماته باستخدام التقنيات الحديثة، مشيرًا إلى حصوله على شهادات دولية في الجودة وإدارة الشكاوى، مما يعكس التزامه بمعايير التميز في خدمة المجتمع.
وأوضح المتحدث الرسمي للأمانة، فيصل الزهراني، أن البلاغات تنوعت بين الأسواق، المرافق العامة، المباني تحت الإنشاء، الطرق، الكوارث والسيول، والمنشآت المخالفة. وأكد أن المركز لا يكتفي باستقبال البلاغات، بل يعمل على تحويلها للجهات المختصة داخل الأمانة أو للجهات الخدمية الأخرى وفق اتفاقيات تعاون لضمان سرعة المعالجة.
وكشف أن إحصائيات الأداء من 1 مارس إلى 1 أبريل 2025 أظهرت استقبال 15,528 بلاغًا، تم إغلاق 12,246 منها، فيما لا يزال 3,259 قيد المتابعة. وأشار إلى أن غالبية البلاغات وردت عبر تطبيق “بلاغاتي” بـ 9,987 بلاغًا، يليه تطبيق “بلدي” بـ 3,733 بلاغًا، بينما سجلت البلاغات عبر الواتساب شات بوت، الاتصال المباشر، والرد الآلي أرقامًا متفاوتة.
وأكد الزهراني أن المركز مستمر في تحسين خدماته باستخدام التقنيات الحديثة، مشيرًا إلى حصوله على شهادات دولية في الجودة وإدارة الشكاوى، مما يعكس التزامه بمعايير التميز في خدمة المجتمع.
