السديس يدشّن نظام الاتصال السحابي لإجابة السائلين بالمسجد الحرام 24 ساعة
الحقيقة – مكة المكرمة
دشَّن الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، اليوم نظام الاتصال السحابي لإجابة السائلين بالمسجد الحرام، ضمن جهود الرئاسة لتعزيز التحول الرقمي ورفع جودة الخدمات الدينية المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.
وأوضح معاليه أن النظام يمثل منظومة تقنية متكاملة تُسهم في تطوير استقبال المكالمات وتوزيعها بذكاء على أصحاب الفضيلة المشايخ عبر هواتفهم الشخصية، بما يسهّل الوصول إليهم دون الحاجة للتواجد في مواقع محددة، ويقلل الازدحام داخل المسجد الحرام.
وأضاف أن النظام يتميز بآلية دقيقة لإدارة المكالمات تضمن سرعة الاستجابة وجودة التوجيه، مع إمكانية تحويل الاتصالات إلى مكاتب الإجابة عند الحاجة، إضافة إلى تقارير متابعة دورية وتسجيل المكالمات لضمان جودة الأداء ورفع الكفاءة التشغيلية.
ويستهدف النظام المعتمرين والحجاج وقاصدي المسجد الحرام، ويسهم في تسريع الوصول إلى المفتين، وتقليل زمن الانتظار، وتحسين تجربة المستفيدين بما يعزز الوعي الشرعي ويثري التجربة الإيمانية.
وأكد معاليه أن النظام يعمل على مدار الساعة، وبشكل تكاملي مع الهاتف المجاني التقليدي لإجابة السائلين، لضمان توسع نطاق الخدمة والوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين، بما يعكس رسالة الحرمين الشريفين الوسطية للعالم.
وأوضح معاليه أن النظام يمثل منظومة تقنية متكاملة تُسهم في تطوير استقبال المكالمات وتوزيعها بذكاء على أصحاب الفضيلة المشايخ عبر هواتفهم الشخصية، بما يسهّل الوصول إليهم دون الحاجة للتواجد في مواقع محددة، ويقلل الازدحام داخل المسجد الحرام.
وأضاف أن النظام يتميز بآلية دقيقة لإدارة المكالمات تضمن سرعة الاستجابة وجودة التوجيه، مع إمكانية تحويل الاتصالات إلى مكاتب الإجابة عند الحاجة، إضافة إلى تقارير متابعة دورية وتسجيل المكالمات لضمان جودة الأداء ورفع الكفاءة التشغيلية.
ويستهدف النظام المعتمرين والحجاج وقاصدي المسجد الحرام، ويسهم في تسريع الوصول إلى المفتين، وتقليل زمن الانتظار، وتحسين تجربة المستفيدين بما يعزز الوعي الشرعي ويثري التجربة الإيمانية.
وأكد معاليه أن النظام يعمل على مدار الساعة، وبشكل تكاملي مع الهاتف المجاني التقليدي لإجابة السائلين، لضمان توسع نطاق الخدمة والوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين، بما يعكس رسالة الحرمين الشريفين الوسطية للعالم.
