تطوير خدمات حفظ الأمتعة والمفقودات بالحرمين
الحقيقة - مكة المكرمة
تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تطوير خدمات حفظ الأمتعة والمفقودات ضمن خطة تشغيلية متكاملة تهدف إلى تسهيل حركة الحجاج والمعتمرين والزوار، ورفع مستوى الراحة والتنظيم داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، خاصة خلال مواسم الذروة.
وشملت أعمال التطوير التوسع في مراكز حفظ الأمتعة ومواقع المفقودات والمتروكات، برفع عدد المراكز الرئيسية إلى 6 مراكز، وتوزيع مواقع الخدمة بشكل إستراتيجي لتغطية المناطق الأكثر كثافة وتسهيل الوصول إليها، كما تضمنت الخطة تحديث إجراءات استقبال وتسليم الأمتعة لتسريع الخدمة وتقليل فترات الانتظار، مع تطبيق معايير تنظيمية وتقنية تضمن سلامة الأمتعة وسهولة استعادتها.
وكثفت الهيئة جهودها التوعوية عبر الشاشات الرقمية والمنصات الإعلامية للتعريف بالخدمات وآلية الاستفادة منها، إلى جانب تأهيل الكوادر الميدانية ورفع كفاءة مقدمي الخدمة؛ بما يعزز جودة الأداء وسرعة الاستجابة للمستفيدين..
وشملت أعمال التطوير التوسع في مراكز حفظ الأمتعة ومواقع المفقودات والمتروكات، برفع عدد المراكز الرئيسية إلى 6 مراكز، وتوزيع مواقع الخدمة بشكل إستراتيجي لتغطية المناطق الأكثر كثافة وتسهيل الوصول إليها، كما تضمنت الخطة تحديث إجراءات استقبال وتسليم الأمتعة لتسريع الخدمة وتقليل فترات الانتظار، مع تطبيق معايير تنظيمية وتقنية تضمن سلامة الأمتعة وسهولة استعادتها.
وكثفت الهيئة جهودها التوعوية عبر الشاشات الرقمية والمنصات الإعلامية للتعريف بالخدمات وآلية الاستفادة منها، إلى جانب تأهيل الكوادر الميدانية ورفع كفاءة مقدمي الخدمة؛ بما يعزز جودة الأداء وسرعة الاستجابة للمستفيدين..
