وزارة التجارة تنفذ آلاف الجولات الرقابية وتتابع امتثال المتاجر الإلكترونية
الحقيقة - مكة المكرمة
أصدرت وزارة التجارة تقريرها الربعي الخاص بحماية المستهلك للربع الأول من عام 2026، والذي استعرض أبرز الجهود الرقابية والإجراءات الميدانية الهادفة إلى تعزيز الالتزام بالأنظمة وحماية حقوق المستهلكين في مختلف مناطق المملكة.
وأوضح التقرير أن الفرق الرقابية نفذت أكثر من 120 ألف زيارة ميدانية على المنشآت التجارية، ضمن أعمال متابعة شاملة تهدف إلى رفع مستوى الامتثال وتحسين جودة الخدمات والمنتجات في الأسواق.
وبيّن أن الوزارة تعاملت خلال الفترة نفسها مع 182,884 بلاغًا تجاريًا، في إطار منظومة استجابة سريعة لمعالجة شكاوى المستهلكين، مشيرًا إلى تراجع نسبة إعادة فتح البلاغات بنسبة 20.4% مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، وهو ما يعكس تحسن مستوى المعالجة ورفع كفاءة الاستجابة.
كما نفذت الوزارة أكثر من 6,000 زيارة رقابية موجهة للمتاجر الإلكترونية للتحقق من التزامها بالأنظمة والضوابط المعتمدة، إضافة إلى إطلاق 10 حملات استدعاء شملت 5,560 مركبة ومنتجًا بهدف معالجة العيوب الفنية المحتملة وتعزيز عوامل السلامة.
وأكد التقرير أن هذه المؤشرات تعكس تطور الأداء الرقابي وارتفاع مستويات الامتثال في الأسواق، بما يسهم في تعزيز ثقة المستهلك واستقرار البيئة التجارية وحماية الحقوق النظامية.
وأوضح التقرير أن الفرق الرقابية نفذت أكثر من 120 ألف زيارة ميدانية على المنشآت التجارية، ضمن أعمال متابعة شاملة تهدف إلى رفع مستوى الامتثال وتحسين جودة الخدمات والمنتجات في الأسواق.
وبيّن أن الوزارة تعاملت خلال الفترة نفسها مع 182,884 بلاغًا تجاريًا، في إطار منظومة استجابة سريعة لمعالجة شكاوى المستهلكين، مشيرًا إلى تراجع نسبة إعادة فتح البلاغات بنسبة 20.4% مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، وهو ما يعكس تحسن مستوى المعالجة ورفع كفاءة الاستجابة.
كما نفذت الوزارة أكثر من 6,000 زيارة رقابية موجهة للمتاجر الإلكترونية للتحقق من التزامها بالأنظمة والضوابط المعتمدة، إضافة إلى إطلاق 10 حملات استدعاء شملت 5,560 مركبة ومنتجًا بهدف معالجة العيوب الفنية المحتملة وتعزيز عوامل السلامة.
وأكد التقرير أن هذه المؤشرات تعكس تطور الأداء الرقابي وارتفاع مستويات الامتثال في الأسواق، بما يسهم في تعزيز ثقة المستهلك واستقرار البيئة التجارية وحماية الحقوق النظامية.
