الهيئة العامة لحرمين تقدم أكثر من 40 خدمة رقمية بسبع لغات
الحقيقة – مكة المكرمة
أتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منصة رقمية موحدة تُمكّن ضيوف الرحمن من الوصول إلى أكثر من 40 خدمة للحرمين الشريفين، مترجمة إلى سبع لغات، تشمل العربية والإنجليزية والأوردو والصينية والتركية والفرنسية والملايو، وذلك ضمن جهودها لتيسير الخدمات وتعزيز تجربة الزوار.
ويمكن الاستفادة من الخدمة عبر رقم الواتساب المخصص أو من خلال خدمة "شات الحرمين" في بوابة الحرمين، حيث يختار المستخدم اللغة المناسبة لتظهر له قائمة بالخدمات المصنفة. وتشمل هذه التصنيفات: الخدمات الرقمية، وخدمات المناسك، والخدمات الخاصة، والخدمات الإثرائية، والخدمات المجتمعية، إضافة إلى الخدمات الصحية، مما يسهّل الوصول إلى الخدمة المطلوبة بسرعة.
كما تتيح المنصة خدمة الاستفسارات للتواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء، الذي يجيب عن تساؤلات المستفيدين باللغات السبع المتاحة.
وتوفر المنصة كذلك إمكانية رفع البلاغات المتعلقة بالخدمات ومتابعة حالتها حتى معالجتها بشكل كامل عبر القنوات الرقمية، في خطوة تهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
أتاحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منصة رقمية موحدة تُمكّن ضيوف الرحمن من الوصول إلى أكثر من 40 خدمة للحرمين الشريفين، مترجمة إلى سبع لغات، تشمل العربية والإنجليزية والأوردو والصينية والتركية والفرنسية والملايو، وذلك ضمن جهودها لتيسير الخدمات وتعزيز تجربة الزوار.
ويمكن الاستفادة من الخدمة عبر رقم الواتساب المخصص أو من خلال خدمة "شات الحرمين" في بوابة الحرمين، حيث يختار المستخدم اللغة المناسبة لتظهر له قائمة بالخدمات المصنفة. وتشمل هذه التصنيفات: الخدمات الرقمية، وخدمات المناسك، والخدمات الخاصة، والخدمات الإثرائية، والخدمات المجتمعية، إضافة إلى الخدمات الصحية، مما يسهّل الوصول إلى الخدمة المطلوبة بسرعة.
كما تتيح المنصة خدمة الاستفسارات للتواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء، الذي يجيب عن تساؤلات المستفيدين باللغات السبع المتاحة.
وتوفر المنصة كذلك إمكانية رفع البلاغات المتعلقة بالخدمات ومتابعة حالتها حتى معالجتها بشكل كامل عبر القنوات الرقمية، في خطوة تهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
