الحج والعمرة: تضاعف أعداد المعتمرين و94% نسبة الرضا في 1447هـ

كشفت وزارة الحج والعمرة عن تضاعف أعداد المعتمرين إلى أكثر من الضعف مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، مع تسجيل نسبة رضا بلغت 94% عن الخدمات المقدمة، وبلوغ مؤشر جودة خدمات العمرة لعام 1447هـ أكثر من 92%. كما ارتفع مؤشر الرضا العام في موسم حج 1446هـ إلى 91% مقارنة بـ74% في عام 2022.

وأوضحت الوزارة أن هذه النتائج تعكس نجاح الخطط التشغيلية والتنظيمية، مشيرة إلى توقيع اتفاقيات مع 77 مكتبًا لشؤون الحجاج، وتنفيذ حقائب توعوية بـ14 لغة استهدفت حجاج الخارج بنسبة وصول بلغت 94%. كما أصدرت أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة عبر «نسك مسار»، وتجاوز عدد مستخدمي تطبيق «نسك» 40 مليون مستخدم، فيما أسهمت مراكز «نسك عناية» والجولات الميدانية في تحسين تجربة الحجاج ورفع جودة الخدمات.

وأكدت الوزارة استمرار جهودها في تطوير منظومة الحج والعمرة عبر الحلول الرقمية والمبادرات النوعية، بما يسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتعزيز مكانة المملكة عالميًا في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.