“حيّاك” تمنح وزارة الموارد البشرية شهادة الجودة
الحقيقة - الرياض
حصلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على شهادة الجودة لمراكز خدمة المستفيدين “حيّاك” الصادرة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، تقديرًا لتميزها في خدمة المستفيدين، وجهودها المستمرة في تطوير الإجراءات ورفع جودة الخدمات، وتعزيز نهج التمحور حول المستفيد.
وتسلّم وكيل الوزارة لتجربة المستفيد والفروع رائد الجرباء شهادة “حيّاك” من نائب محافظ الهيئة للمطابقة والعمليات المهندس سعود العسكر، في خطوة تؤكد التزام الوزارة بتحسين تجربة المستفيد بوصفها أحد المحاور الإستراتيجية لديها، وبما يدعم جودة الحياة للمواطنين والمقيمين ويتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وتُعنى شهادة “حيّاك” بتقييم وتطوير مستوى جودة الخدمات المقدمة في مراكز خدمة المستفيدين بمختلف الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية، وتشمل خدمات التواصل المباشر، والمكالمات الهاتفية، والخدمات الإلكترونية، وأنظمة الخدمة الذاتية، وغيرها من قنوات تقديم الخدمات .
حصلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على شهادة الجودة لمراكز خدمة المستفيدين “حيّاك” الصادرة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، تقديرًا لتميزها في خدمة المستفيدين، وجهودها المستمرة في تطوير الإجراءات ورفع جودة الخدمات، وتعزيز نهج التمحور حول المستفيد.
وتسلّم وكيل الوزارة لتجربة المستفيد والفروع رائد الجرباء شهادة “حيّاك” من نائب محافظ الهيئة للمطابقة والعمليات المهندس سعود العسكر، في خطوة تؤكد التزام الوزارة بتحسين تجربة المستفيد بوصفها أحد المحاور الإستراتيجية لديها، وبما يدعم جودة الحياة للمواطنين والمقيمين ويتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وتُعنى شهادة “حيّاك” بتقييم وتطوير مستوى جودة الخدمات المقدمة في مراكز خدمة المستفيدين بمختلف الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية، وتشمل خدمات التواصل المباشر، والمكالمات الهاتفية، والخدمات الإلكترونية، وأنظمة الخدمة الذاتية، وغيرها من قنوات تقديم الخدمات .
