أمانة الشرقية تقيم ورشة العمليات التشغيلية للوكالات لتعزيز كفاءة الأداء التشغيلي
الحقيقة - الشرقية
أقامت أمانة المنطقة الشرقية، أمس، ورشة العمليات التشغيلية للوكالات، بحضور عدد من مدراء الإدارات في الوكالات، وسفراء الجودة، وذلك ضمن جهودها لتعزيز كفاءة الأداء التشغيلي، وتطوير الخدمات البلدية بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وتهدف الورشة إلى مناقشة واعتماد العمليات التشغيلية المحدثة في الوكالات، بما يضمن رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتحقيق أعلى معايير الكفاءة والشفافية في العمل البلدي.
ونوه مدير الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي المهندس على القرني في كلمته الافتتاحية إلى أن هذه الورشة تمثل خطوة مهمة نحو تطوير منظومة تشغيلية متكاملة، تسهم في تحسين الأداء، وتدعم برامج التحول الرقمي، وتعزز من مشاركة كوادر الادارات في صياغة واعتماد العمليات التشغيلية وفق أفضل الممارسات العالمية.
وأشار إلى أن تطوير هذه العمليات سيساعد على توحيد المعايير والضوابط، مما يسهل متابعة التنفيذ وقياس مؤشرات الأداء وتحديد فرص التحسين المستمر.
وتضمنت الورشة جلسة نقاشية وعروضًا تفصيلية لآليات العمل والإجراءات المقترحة، إضافة إلى فتح باب المداخلات من المشاركين لطرح الأفكار والملاحظات، بما يلبي تطلعات المستفيدين ويرفع مستوى رضاهم.
وخرجت الورشة بتوصيات من أهمها، أن الوحدات الإدارية هم ملاك العمليات والمعنيين بالتطوير والتحديث، بالإضافة لتحسين الكفاءة وتقليل الوقت والجهد المبذول وتحسين تجربة العميل من خلال تسريع الخدمات، ودقة التنفيذ وتعزيز الابتكار بدلاً من الأعمال الروتينية وتقديم عمليات تلبي احتياجات المتعاملين.
أقامت أمانة المنطقة الشرقية، أمس، ورشة العمليات التشغيلية للوكالات، بحضور عدد من مدراء الإدارات في الوكالات، وسفراء الجودة، وذلك ضمن جهودها لتعزيز كفاءة الأداء التشغيلي، وتطوير الخدمات البلدية بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وتهدف الورشة إلى مناقشة واعتماد العمليات التشغيلية المحدثة في الوكالات، بما يضمن رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتحقيق أعلى معايير الكفاءة والشفافية في العمل البلدي.
ونوه مدير الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي المهندس على القرني في كلمته الافتتاحية إلى أن هذه الورشة تمثل خطوة مهمة نحو تطوير منظومة تشغيلية متكاملة، تسهم في تحسين الأداء، وتدعم برامج التحول الرقمي، وتعزز من مشاركة كوادر الادارات في صياغة واعتماد العمليات التشغيلية وفق أفضل الممارسات العالمية.
وأشار إلى أن تطوير هذه العمليات سيساعد على توحيد المعايير والضوابط، مما يسهل متابعة التنفيذ وقياس مؤشرات الأداء وتحديد فرص التحسين المستمر.
وتضمنت الورشة جلسة نقاشية وعروضًا تفصيلية لآليات العمل والإجراءات المقترحة، إضافة إلى فتح باب المداخلات من المشاركين لطرح الأفكار والملاحظات، بما يلبي تطلعات المستفيدين ويرفع مستوى رضاهم.
وخرجت الورشة بتوصيات من أهمها، أن الوحدات الإدارية هم ملاك العمليات والمعنيين بالتطوير والتحديث، بالإضافة لتحسين الكفاءة وتقليل الوقت والجهد المبذول وتحسين تجربة العميل من خلال تسريع الخدمات، ودقة التنفيذ وتعزيز الابتكار بدلاً من الأعمال الروتينية وتقديم عمليات تلبي احتياجات المتعاملين.
