هلال عسير ينال اعتماد الأيزو للجودة في رضا المستفيدين وإدارة الشكاوى
الحقيقة – عسير
حقق فرع هيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة عسير إنجازًا نوعيًا بحصوله على شهادة الاعتماد الدولية ISO 10001:2018، الخاصة بنظام إدارة شكاوى العملاء ورضا المستفيدين، بعد استيفائه معايير الجودة العالمية في تطوير بيئة العمل وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي.
ويُعد هذا الاعتماد تأكيدًا على التزام الفرع بتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية، وتعزيز ثقافة التميز في الخدمات الإسعافية والإنسانية المقدمة، بما يضمن رفع مستوى رضا المستفيدين وتحسين التجربة العامة في مختلف جوانب العمل الميداني والإداري.
وأوضح مدير عام فرع الهيئة بمنطقة عسير محمد الشهري أن هذا الاعتماد يأتي تتويجًا لجهود الهيئة في تبنّي أفضل الممارسات الدولية لتطوير أنظمتها الإدارية، مشيرًا إلى أن فرع عسير يواصل العمل وفق إستراتيجية هيئة الهلال الأحمر السعودي التي تركز على الارتقاء بالخدمات المقدمة وتعزيز الكفاءة التشغيلية على مستوى فروع الهيئة في جميع المناطق.
وأضاف أن هذا الإنجاز يُمثل دافعًا لمواصلة مسيرة التطوير والتحسين المستمر، بما ينسجم مع توجهات الهيئة نحو تحقيق الريادة في الخدمات الإسعافية والإنسانية على المستويين المحلي والدولي.
حقق فرع هيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة عسير إنجازًا نوعيًا بحصوله على شهادة الاعتماد الدولية ISO 10001:2018، الخاصة بنظام إدارة شكاوى العملاء ورضا المستفيدين، بعد استيفائه معايير الجودة العالمية في تطوير بيئة العمل وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي.
ويُعد هذا الاعتماد تأكيدًا على التزام الفرع بتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية، وتعزيز ثقافة التميز في الخدمات الإسعافية والإنسانية المقدمة، بما يضمن رفع مستوى رضا المستفيدين وتحسين التجربة العامة في مختلف جوانب العمل الميداني والإداري.
وأوضح مدير عام فرع الهيئة بمنطقة عسير محمد الشهري أن هذا الاعتماد يأتي تتويجًا لجهود الهيئة في تبنّي أفضل الممارسات الدولية لتطوير أنظمتها الإدارية، مشيرًا إلى أن فرع عسير يواصل العمل وفق إستراتيجية هيئة الهلال الأحمر السعودي التي تركز على الارتقاء بالخدمات المقدمة وتعزيز الكفاءة التشغيلية على مستوى فروع الهيئة في جميع المناطق.
وأضاف أن هذا الإنجاز يُمثل دافعًا لمواصلة مسيرة التطوير والتحسين المستمر، بما ينسجم مع توجهات الهيئة نحو تحقيق الريادة في الخدمات الإسعافية والإنسانية على المستويين المحلي والدولي.
