إنهاء المسح الميداني لقياس رضا المستفيدين عن خدمات المرور بالشرقية
الحقيقة - الشرقية
أنهى مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة الشرقية مؤخراً المسح الميداني لقياس مستوى رضا المستفيدين عن خدمات المرور الميدانية المقدمة في مدن ومحافظات المنطقة، والذي استمر شهراً كاملاً.
ويأتي هذا المشروع إنفاذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، رئيس مجلس إدارة المشروع، وبتابعة صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية، نائب رئيس مجلس الإدارة، في إطار الحرص على رفع جودة الخدمات الحكومية وتجويدها.
وأوضح المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي أن المسح نُفذ بمشاركة 24 باحثاً بعد تدريبهم المكثف، حيث أجروا مقابلات مباشرة مع المستفيدين والمستفيدات، وتم تعبئة الاستبانات إلكترونياً خلال ثلاث دقائق تقريباً لكل مستفيد.
وبيّن الغامدي أن الاستبانات أُعدّت وفق معايير علمية دقيقة وبالتنسيق مع إدارة مرور المنطقة، واستندت إلى معطيات لجنة السلامة المرورية وبرامجها المختلفة. وأضاف أن النتائج ستُحلل لإعداد تقرير تفصيلي يبرز مواطن القوة وفرص التحسين لتطوير الخدمات ورفع كفاءتها.
وتضمنت الاستبانة خمسة محاور رئيسية شملت: حركة السير، السلامة المرورية، قنوات الاتصال، أداء وسلوك أفراد المرور، ومحور “نجم” لخدمات التأمين.
وفي ختام تصريحه، رفع الغامدي شكره لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه وسمو رئيس اللجنة التنفيذية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي على دعمهم ومتابعتهم المستمرة، مؤكداً أن هذا الدعم كان له الأثر البالغ في نجاح المشروع وتحقيق أهدافه .
ويأتي هذا المشروع إنفاذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، رئيس مجلس إدارة المشروع، وبتابعة صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية، نائب رئيس مجلس الإدارة، في إطار الحرص على رفع جودة الخدمات الحكومية وتجويدها.
وأوضح المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي أن المسح نُفذ بمشاركة 24 باحثاً بعد تدريبهم المكثف، حيث أجروا مقابلات مباشرة مع المستفيدين والمستفيدات، وتم تعبئة الاستبانات إلكترونياً خلال ثلاث دقائق تقريباً لكل مستفيد.
وبيّن الغامدي أن الاستبانات أُعدّت وفق معايير علمية دقيقة وبالتنسيق مع إدارة مرور المنطقة، واستندت إلى معطيات لجنة السلامة المرورية وبرامجها المختلفة. وأضاف أن النتائج ستُحلل لإعداد تقرير تفصيلي يبرز مواطن القوة وفرص التحسين لتطوير الخدمات ورفع كفاءتها.
وتضمنت الاستبانة خمسة محاور رئيسية شملت: حركة السير، السلامة المرورية، قنوات الاتصال، أداء وسلوك أفراد المرور، ومحور “نجم” لخدمات التأمين.
وفي ختام تصريحه، رفع الغامدي شكره لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه وسمو رئيس اللجنة التنفيذية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي على دعمهم ومتابعتهم المستمرة، مؤكداً أن هذا الدعم كان له الأثر البالغ في نجاح المشروع وتحقيق أهدافه .
