"الموارد البشرية" تتصدر مؤشر نضج التجربة الرقمية 2025
الحقيقة - الرياض
حقّقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نتائج متقدمة عبر منصتي "قوى" و"مساند" ضمن نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025، الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية، والذي يُعد من أهم أدوات قياس جودة الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة.
وأظهرت نتائج المؤشر للعام الجاري وصول نسبة النضج الرقمي في المملكة إلى 86.71% بمستوى "متقدّم"، وذلك بعد تقييم شامل شمل 50 منصة حكومية، ما يعكس التقدم الوطني الكبير في رقمنة الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها.
ويرتكز المؤشر على أربعة جوانب رئيسة هي: رضا المستفيدين، تجربة المستخدم، معالجة الشكاوى، والتقنيات والأدوات الرقمية المستخدمة، حيث تمكّنت منصتا "قوى" و"مساند" من تحقيق مراكز متقدمة في هذه المعايير، ما يعزز دور الوزارة في تحسين تجربة المستفيدين وتسريع التحوّل الرقمي في قطاع العمل والخدمات الاجتماعية.
وتواصل الوزارة جهودها لتعزيز جودة الخدمات الإلكترونية، وتوسيع نطاق التحوّل الرقمي بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030، سعيًا لرفع رضا المستفيدين وتقديم خدمات أكثر كفاءة وابتكارًا.
وأظهرت نتائج المؤشر للعام الجاري وصول نسبة النضج الرقمي في المملكة إلى 86.71% بمستوى "متقدّم"، وذلك بعد تقييم شامل شمل 50 منصة حكومية، ما يعكس التقدم الوطني الكبير في رقمنة الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها.
ويرتكز المؤشر على أربعة جوانب رئيسة هي: رضا المستفيدين، تجربة المستخدم، معالجة الشكاوى، والتقنيات والأدوات الرقمية المستخدمة، حيث تمكّنت منصتا "قوى" و"مساند" من تحقيق مراكز متقدمة في هذه المعايير، ما يعزز دور الوزارة في تحسين تجربة المستفيدين وتسريع التحوّل الرقمي في قطاع العمل والخدمات الاجتماعية.
وتواصل الوزارة جهودها لتعزيز جودة الخدمات الإلكترونية، وتوسيع نطاق التحوّل الرقمي بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030، سعيًا لرفع رضا المستفيدين وتقديم خدمات أكثر كفاءة وابتكارًا.
