"الحج والعمرة" تتخذ إجراءات صارمة ضد 7 شركات قصّرت في خدمة المعتمرين

أعلنت وزارة الحج والعمرة عن رصد مخالفات على سبع شركات عمرة بسبب تقصيرها في تقديم خدمات النقل للمعتمرين، بما يخالف ما تم الاتفاق عليه في البرامج المعتمدة. ويأتي هذا التحرك في إطار سعي الوزارة المستمر للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ومتابعة تنفيذ التزامات الشركات والمؤسسات المشغّلة وفق أهداف رؤية المملكة 2030 الرامية لتحسين تجربة المعتمرين في جميع مراحل رحلتهم.
وأكدت الوزارة أنها باشرت باتخاذ الإجراءات النظامية بحق الشركات المخالفة، حيث تم إيقاف أنشطتها وتسييل ضماناتها البنكية لتغطية تكاليف توفير خدمات بديلة للمعتمرين المتضررين، وذلك لضمان استمرارية الخدمة بالمستوى المطلوب.
وشددت الوزارة على التزامها بضمان حقوق المعتمرين وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى معايير الجودة، مؤكدة أنها لن تتهاون مع أي إخلال أو تقصير في تنفيذ العقود المبرمة.
كما دعت الوزارة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالأنظمة والتعليمات، وتقديم الخدمات في إطار الجداول الزمنية المحددة، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا المعتمرين والزوار خلال إقامتهم في المملكة.